Tak, fordi du handler hos os.
Alle vores varer er unikke. De bliver lavet på bestilling, når de er købt.
Derfor er annullering og refundering kun tilladt i en kort periode, før varen er fremstillet.
Ordrer kan kun annulleres inden for 2 timer efter, at ordren er afgivet. Efter dette tidspunkt er annullering ikke længere mulig. Ved modtagelse af denne anmodning om at annullere ordren, vil kunden blive refunderet inden for maksimalt fjorten (14) dage. Efter denne periode er ingen returnering, tilbagebetaling eller ombytning mulig, uanset årsag.
I tilfælde af at vores virksomhed begår en fejl under forberedelsen af din ordre, eller i tilfælde af aktivering af den juridiske eller konventionelle garanti
Kun prisen på det/de returnerede produkt(er) vil blive refunderet, såvel som de oprindelige forsendelsesomkostninger. Denne refusion vil blive foretaget så hurtigt som muligt og senest inden for 14 dage efter modtagelse af produkterne af vores virksomhed. Prisen på disse produkter vil blive refunderet i henhold til den oprindelige betalingsmetode, som kunden brugte på købstidspunktet. Kontant ved levering accepteres ikke af nogen som helst grund.
Produkter, der returneres ufuldstændige, beskadigede, plettede eller snavsede af kunden, vil ikke blive accepteret.
Således vil ethvert produkt, der er blevet beskadiget, eller hvis originale emballage er blevet beskadiget under forhold, der går ud over simpel åbning, ikke blive refunderet.
Fortrydelsesretten i henhold til paragraffen i forbrugerloven er ikke mulig, når produktet er blevet personliggjort efter kundens specifikationer.
Udsalgsvarer (hvor det er relevant)
Kun varer til normal pris kan refunderes. Udsalgsvarer kan desværre ikke refunderes.
Ombytning eller udskiftning (hvor det er relevant)
Alle ombytninger og erstatninger skal anmodes om ved at kontakte info@sværd-katana.dk som en del af vores garantipolitik. Hvis du mener, at du har modtaget en defekt, beskadiget eller forkert vare, bedes du kontakte os for yderligere vurdering.
Før du returnerer et produkt, skal kunden medbringe sin faktura eller følgeseddel og kontakte vores kundeserviceafdeling via e-mail på følgende adresse: info@sværd-katana.dk, som vil rådgive dem om den procedure, de skal følge for at behandle deres sag hurtigere.